Aufgrund des Mai-Feiertags in Großbritannien bleibt das europäische Square Enix Support-Center am Montag, dem 2. Mai, geschlossen.

Der FINAL FANTASY XI und FINAL FANTASY XIV GM Support wird in dieser Zeit wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Das Square Enix Support-Center öffnet am Dienstag, dem 3. Mai, wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung!

Wenn Sie ein Softwarezeichen oder eine andere Authentifizierungs-App verwenden, bewahren Sie Ihr Passwort zur Notfallentfernung bitte an einem sicheren Ort auf. Dieses Passwort ist erforderlich, um wieder Zugriff auf Ihr Square Enix-Konto zu erhalten, falls Sie das Telefon wechseln oder die App löschen, bevor Sie das registrierte Softwarezeichen oder die Authentifizierungs-App entfernen. Wenn Sie Ihr Softwarezeichen/Ihre Authentifizierungs-App nicht vorher von Ihrem Square Enix-Konto entfernen und Ihr Notfallentfernungspasswort nicht mehr haben, können Sie sich nicht mehr mit diesem Konto bei Ihrem Spiel oder anderen Diensten anmelden.
Ihr Passwort für die Notfallentfernung finden Sie unter dem Registrierungsstatus auf der Seite mit dem Einmalpasswort, nachdem Sie sich in Square Enix-Kontoverwaltung eingeloggt haben (https://sqex.to/fHa).
Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Softwarezeichen/andere Authentifizierungs-Apps haben, können Sie dieses mit Hilfe des Notfallpassworts von Ihrem Konto entfernen, indem Sie folgende Webseite besuchen und den Anweisungen folgen: https://sqex.to/GPE.
Bitte beachten Sie, dass das Notfallpasswort nur einmal benutzt werden kann. Falls Sie das Softwarezeichen oder eine andere Authentifizierungs-App danach erneut registrieren, erhalten Sie ein neues Notfallpasswort.
Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Sicherheitszeichen/Ihre Authentifizierungs-App haben und dieses entfernen möchten, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Sie Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Um ein Sicherheitszeichen/eine Authentifizierungs-App erneut zu registrieren, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Sie Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen zum Softwarezeichen finden Sie auf dieser Seite: https://sqex.to/BBStU.
Weitere Informationen zu Authentifizierungs-Apps finden Sie auf dieser Seite: https://sqex.to/QcKKZ.
Sie müssen sich an das Support Center wenden, wenn Sie Ihr Passwort für die Notfallentfernung nicht kennen und keinen Zugriff mehr auf Ihr Softwarezeichen/Ihre Authentifizierungs-App haben. Bitte lesen Sie den folgenden Artikel für weitere Details: https://sqex.to/cTCdH.
Falls Sie Fragen oder Bedenken zu den in diesem Artikel beschriebenen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Webseite des Support Centers: https://sqex.to/mWmj0.

Falls Ihr ein Problem beim Zugriff auf euer SQUARE ENIX-Konto habt, oder die darauf registrierten Informationen (E-Mail-Adresse, Name etc.) ändern wollt, schaut euch bitte die folgenden Artikel an.
Diese helfen euch dabei, das Problem selbst zu lösen und leiten euch, falls ihr das Problem nicht lösen könnt, zu den richtigen Kontaktformularen, so dass wir euch effizienter und schneller helfen können.

Änderung eurer E-Mail-Adresse oder anderer Kontodetails:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12862&id=614&la=4

Ich kann mich nicht einloggen / Ich habe meine ID bzw. mein Passwort vergessen:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=78823&id=614&la=4