Um die Zahlungssicherheit für Square Enix-Accounts weiter zu verbessern, haben wir heute (am 12. September 2019) 3D-Secure-Verfahren in den Kreditkartenzahlungsprozess implementiert. Folglich werdet ihr von nun aufgefordert werden, 3D-Secure zu nutzen, um Zahlungen erfolgreich abzuschließen.

Solltet ihr bei einer Zahlung mit dem 3D-Secure-Verfahren auf Probleme stoßen, kontaktiert bitte euren Kreditkartenherausgeber.

Falls Sie ein Softwarezeichen verwenden, bewahren Sie das Notfallpasswort für die Entfernung sicher auf. Falls Sie das Softwarezeichen nicht vorher entfernen, ist dieses Passwort in den folgenden Fällen nötig, um wieder Zugriff auf ihr Konto zu erhalten:

- Wechsel des Smartphones
- Verlust des Smartphones
- Entfernung des Softwarezeichens von ihrem Smartphone

Sie können Ihr Notfallpasswort auf der Hauptseite der Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

Falls Sie sich in einer Situation wiederfinden sollten, in der Sie keinen Zugriff auf Ihr Softwarezeichen haben, können Sie dieses mit Hilfe des Notfallpassworts von Ihrem Konto entfernen*, indem Sie folgende Webseite besuchen und den Anweisungen folgen: https://sqex.to/GPE

*Bitte beachten Sie, dass das Notfallpasswort nur einmal benutzt werden kann. Falls Sie das Softwarezeichen danach erneut registrieren, erhalten Sie ein neues Notfallpasswort.

Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Sicherheitszeichen haben und dieses entfernen möchten, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um ein Sicherheitszeichen erneut zu registrieren, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die Android-Version des SQUARE ENIX Softwarezeichens wurde zu Version 1.6.3. aktualisiert. Diese Version ist kompatibel mit dem Android Q Betriebssystem, das bald veröffentlicht wird.

Bei der Aktualisierung zu Android Q, werden Softwarezeichen der Version 1.6.2 oder älter ungültig. Damit das Softwarezeichen weiterhin verwendet werden kann braucht ihr euer Notfallpasswort für die Entfernung. Verwendet dieses um das mit eurem Konto verbundenen Softwarezeichen zu entfernen, bevor ihr die Anwendung neuinstalliert.

* Wenn ihr euer Notfallpasswort zur Entfernung vergessen habt, wendet euch bitte an das SQUARE ENIX Support Center. Diese werden das Softwarezeichen entfernen, sobald sie euch als Eigentümer des Dienst-Accounts identifizieren können. Bitte beachtet, dass ihr euch nicht einloggen könnt, bis das Softwarezeichen entfernt wurde.

Um Problemen vorzubeugen, empfehlen wir, das SQUARE ENIX Softwarezeichen zu aktualisieren bevor Android Q verfügbar ist.