Aufgrund der bevorstehenden Feiertage wird das europäische SQUARE ENIX Support-Center zu folgenden Zeiten zur Verfügung stehen.

[Datum]
19. bis 23. Dezember: Geöffnet
24. bis 27. Dezember:Geschlossen
28. bis 30. Dezember:Geöffnet
31. Dezember bis 2. Januar:Geschlossen

Bitte beachtet, dass es während dieser Zeit zu Verzögerungen beim Beantworten von Anfragen kommen kann. Der Kundendienst wird ab dem 3. Januar 2023 wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen. Vielen Dank für euer Verständnis.

Der FINAL FANTASY XI und FINAL FANTASY XIV GM Support wird in dieser Zeit wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Das SQUARE ENIX Support Centre sendet Euch allen unsere wärmsten Wünsche für die Weihnachtszeit und wir bedanken uns für Eure fortwährende Unterstützung.

SQUARE ENIX Support-Center
http://support.eu.square-enix.com/de

Nach dem Verkauf der Auslandsstudios der SQUARE ENIX Group und verschiedener IPs wurde der Kundendienst für mehrere Titel übertragen.
Bitte entnehmt folgender Seite weitere Einzelheiten und die neuen Kontaktdaten des Kundendienstes:

◆Titel, die den Kundendienst wechseln
https://sqex.to/U9ZBL

※Informationen über den Verkauf der Auslandsstudios und IPs der SQUARE ENIX Group findet ihr unten.
■Execution of Share Transfer Agreement with Change to Subsidiaries (Divestiture of Select Overseas Studios & IP)
https://www.hd.square-enix.com/eng/news/pdf/20220502%20A_Press%20Release_fin.pdf

Wenn Sie ein Softwarezeichen oder eine andere Authentifizierungs-App verwenden, bewahren Sie Ihr Passwort zur Notfallentfernung bitte an einem sicheren Ort auf. Dieses Passwort ist erforderlich, um wieder Zugriff auf Ihr Square Enix-Konto zu erhalten, falls Sie das Telefon wechseln oder die App löschen, bevor Sie das registrierte Softwarezeichen oder die Authentifizierungs-App entfernen. Wenn Sie Ihr Softwarezeichen/Ihre Authentifizierungs-App nicht vorher von Ihrem Square Enix-Konto entfernen und Ihr Notfallentfernungspasswort nicht mehr haben, können Sie sich nicht mehr mit diesem Konto bei Ihrem Spiel oder anderen Diensten anmelden.
Ihr Passwort für die Notfallentfernung finden Sie unter dem Registrierungsstatus auf der Seite mit dem Einmalpasswort, nachdem Sie sich in Square Enix-Kontoverwaltung eingeloggt haben (https://sqex.to/fHa).
Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Softwarezeichen/andere Authentifizierungs-Apps haben, können Sie dieses mit Hilfe des Notfallpassworts von Ihrem Konto entfernen, indem Sie folgende Webseite besuchen und den Anweisungen folgen: https://sqex.to/GPE.
Bitte beachten Sie, dass das Notfallpasswort nur einmal benutzt werden kann. Falls Sie das Softwarezeichen oder eine andere Authentifizierungs-App danach erneut registrieren, erhalten Sie ein neues Notfallpasswort.
Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Sicherheitszeichen/Ihre Authentifizierungs-App haben und dieses entfernen möchten, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Sie Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Um ein Sicherheitszeichen/eine Authentifizierungs-App erneut zu registrieren, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Sie Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen zum Softwarezeichen finden Sie auf dieser Seite: https://sqex.to/BBStU.
Weitere Informationen zu Authentifizierungs-Apps finden Sie auf dieser Seite: https://sqex.to/QcKKZ.
Sie müssen sich an das Support Center wenden, wenn Sie Ihr Passwort für die Notfallentfernung nicht kennen und keinen Zugriff mehr auf Ihr Softwarezeichen/Ihre Authentifizierungs-App haben. Bitte lesen Sie den folgenden Artikel für weitere Details: https://sqex.to/cTCdH.
Falls Sie Fragen oder Bedenken zu den in diesem Artikel beschriebenen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Webseite des Support Centers: https://sqex.to/mWmj0.

Um die Sicherheit der Square Enix-Kontoverwaltung zu erhöhen, werden wir die Unterstützung für TLS 1.0 und TLS 1.1 am 26. Juli 2022 um 7 Uhr (MESZ) einstellen.

Da wir nur noch TLS 1.2 unterstützen, kann es vorkommen, dass manche Nutzer, aufgrund von ihren Browsereinstellungen, nicht mehr auf die Square Enix Kontoverwaltung zugreifen können.

Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte folgt diesen Schritten, um sicherzustellen, dass ihr auch noch nach dem 26. Juli 2022 auf die Kontoverwaltung zugreifen könnt.

[Schritte um den Browser zu überprüfen/konfigurieren.]

■Windows
▽Microsoft Edge
　Bitte nutzt die aktuelle Version des Browsers.
　*Falls ihr die Sicherheitseinstellungen manuell verändert habt, stellt sicher, dass ihr TLS 1.2 aktiviert habt.
Bitte deaktiviert TLS 1.0 und TLS 1.1

▽Firefox
　Bitte nutzt die aktuelle Version des Browsers.
　*Falls ihr die Sicherheitseinstellungen manuell verändert habt, stellt sicher, dass ihr TLS 1.2 aktiviert habt.

▽Google Chrome
　Bitte nutzt die aktuelle Version des Browsers.
　*Falls ihr die Sicherheitseinstellungen manuell verändert habt, stellt sicher, dass ihr TLS 1.2 aktiviert habt.
Bitte deaktiviert TLS 1.0 und TLS 1.1

■macOS
▽Safari
　Bitte aktualisiert macOS auf die neueste Version via Software-Aktualisierung, falls ihr nicht auf die oben erwähnten Dienste zugreifen könnt.

▽Google Chrome
　Bitte aktualisiert euren Browser auf die neueste Version, falls ihr nicht auf die oben erwähnten Dienste zugreifen könnt.

■Smartphones/Mobiltelefone
▽iOS Safari
　Bitte aktualisiert iOS und euren Browser auf die neueste Version via Software-Aktualisierung, falls ihr nicht auf die oben erwähnten Dienste zugreifen könnt.

▽Alle Android Browser
　Bitte aktualisiert euer System auf die neueste Version, falls ihr nicht auf die oben erwähnten Dienste zugreifen könnt.

■Spielekonsolen
　Bitte aktualisiert euer System auf die neueste Version, falls ihr nicht auf die oben erwähnten Dienste zugreifen könnt.
Nintendo-Konsolen: Software-Aktualisierung Sony Unterhaltungssysteme und Konsolen: Systemsoftware-Aktualisierung

Falls Ihr ein Problem beim Zugriff auf euer SQUARE ENIX-Konto habt, oder die darauf registrierten Informationen (E-Mail-Adresse, Name etc.) ändern wollt, schaut euch bitte die folgenden Artikel an.
Diese helfen euch dabei, das Problem selbst zu lösen und leiten euch, falls ihr das Problem nicht lösen könnt, zu den richtigen Kontaktformularen, so dass wir euch effizienter und schneller helfen können.

Änderung eurer E-Mail-Adresse oder anderer Kontodetails:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12862&id=614&la=4

Ich kann mich nicht einloggen / Ich habe meine ID bzw. mein Passwort vergessen:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=78823&id=614&la=4