Da die globale COVID-19 Situation andauert, bleiben die Europäischen Square Enix Support Center Dienste weiterhin begrenzt während unsere Teams von Zuhaus aus arbeiten.

Wir bieten derzeit nur E-Mail Support an. Leider is es uns derzeit nicht möglich Telefon und Chat Support anzubieten.

Wir empfangen derzeit ein großes Volumen an Kontakten, was möglicherwiese zu länger als gewohnten Wartezeiten führen kann. Wir versichern aber gerne, dass wir fleißigst daran arbeiten jegliche Anfragen so bald wie möglich zu beantworten.

Wir danken für euer Vertständnis und eure Geduld und versichern euch, dass wir alle Kontaktwege für Support sobald wie möglich wieder öffnen.

[Datum & Uhrzeit]
Vom 24. Mär. 2020

[Details]
Live Support Dienste nicht verfügbar

[Ursache]
Reduzierte Support Kapazitäten

[Betroffene Dienste]
Square Enix EU Support Center
- Chat und Telefon Support

Falls Ihr ein Problem beim Zugriff auf euer SQUARE ENIX-Konto habt, oder die darauf registrierten Informationen (E-Mail-Adresse, Name etc.) ändern wollt, schaut euch bitte die folgenden Artikel an.
Diese helfen euch dabei, das Problem selbst zu lösen und leiten euch, falls ihr das Problem nicht lösen könnt, zu den richtigen Kontaktformularen, so dass wir euch effizienter und schneller helfen können.

Änderung eurer E-Mail-Adresse oder anderer Kontodetails:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12862&id=614&la=4

Ich kann mich nicht einloggen / Ich habe meine ID bzw. mein Passwort vergessen:
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=78823&id=614&la=4

Falls Sie ein Softwarezeichen verwenden, bewahren Sie das Notfallpasswort für die Entfernung sicher auf. Falls Sie das Softwarezeichen nicht vorher entfernen, ist dieses Passwort in den folgenden Fällen nötig, um wieder Zugriff auf ihr Konto zu erhalten:

- Wechsel des Smartphones
- Verlust des Smartphones
- Entfernung des Softwarezeichens von ihrem Smartphone

Sie können Ihr Notfallpasswort auf der Hauptseite der Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

Falls Sie sich in einer Situation wiederfinden sollten, in der Sie keinen Zugriff auf Ihr Softwarezeichen haben, können Sie dieses mit Hilfe des Notfallpassworts von Ihrem Konto entfernen*, indem Sie folgende Webseite besuchen und den Anweisungen folgen: https://sqex.to/GPE

*Bitte beachten Sie, dass das Notfallpasswort nur einmal benutzt werden kann. Falls Sie das Softwarezeichen danach erneut registrieren, erhalten Sie ein neues Notfallpasswort.

Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Sicherheitszeichen haben und dieses entfernen möchten, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um ein Sicherheitszeichen erneut zu registrieren, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (https://sqex.to/fHa) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.