Jegliche Handlungen, die durch die PlayOnline-Nutzervereinbarung, die FINAL FANTASY XI-Software-Lizenzvereinbarung und die Nutzungsvereinbarungen & Richtlinien untersagt sind, können in einer Strafmaßnahme gegen den verursachenden Account durch einen GM resultieren. Alle Strafen werden permanent aufgezeichnet. Wiederholte Verstöße resultieren in verschärften Strafen gegen besagten Account. Alle Details zu diesen Strafen werden mit PlayOnline-E-Mail versandt. Einige Strafmaßnahmen können darin resultieren, dass Charaktere in einen Mordion-Kerker („Mordion Gaol") geschickt werden, wo ein GM die Details über die Strafe dem verursachenden Charakter persönlich überbringen kann.

Account-Strafen sind in die folgenden Kategorien unterteilt:

1- Warnungen:
Kleinere Verstöße gegen Richtlinien resultieren in einer Warnung durch den GM. Diese informiert den Verursacher darüber, dass seine Handlungen einen Verstoß gegen die Regeln darstellen und dass er sie nicht wiederholen darf.

2- Account-Aussetzungen:
Schwerere Verstöße gegen Richtlinien resultieren in der Aussetzung des verursachenden Accounts für eine bestimmte Zeit durch den GM.
Spieler, deren Accounts ausgesetzt wurden, können den PlayOnline-Dienst für die Dauer der Aussetzung nicht in Anspruch nehmen.
Account-Aussetzungen werden durch Straf-Boxen („Penalty Boxes" (PB)) näher bestimmt. Es gibt 3 Arten von PBs: 24PB, 48PB und 72PB. Welche Strafe erteilt wird, hängt von der Schwere des Verstoßes sowie vorherigen Vergehen ab. Die entsprechenden Zahlen verweisen auf eine Zeitspanne von 24, 48 oder 72 Stunden nach 0.00 Uhr des Tages, nachdem die Aussetzung erteilt wurde, und bestimmen die Dauer der Aussetzung.
Jeder Account, der eine 72PB Strafe erhält, wird vom Account-Administrator auf eine Schließung hin untersucht. Eine Account-Aussetzung wird nicht wieder aufgehoben, bevor die Untersuchung des Administrators nicht abgeschlossen ist und daher kann es vorkommen, dass eine Aussetzung länger als die standardmäßigen 72 Stunden dauert.

3-  Schließung des Accounts („Ban")
Die Schließung eines Accounts hat den Verlust der PlayOnline-Mitgliedschaft zur Folge und wird durch den Account-Administrator im Falle eines schweren Verstoßes durchgeführt. Ein vom Account-Administrator geschlossener Account kann nie wieder verwendet werden!

Warnungen und Anweisungen von GMs:
Zusätzlich zu den oben erklärten Strafen kann ein GM eine Warnung an den Spieler aussprechen. Eine Warnung informiert den Spieler, dass die Fortsetzung seiner momentanen Handlungen eine Verletzung der Nutzungsvereinbarungen darstellt. Eine Warnung ist keine Strafe. Es ist allerdings wichtig, dass Sie den Anweisungen eines GMs Folge leisten. Wenn Sie sich entschließen, den GM zu ignorieren, kann dies in einer Strafe für Ihren Account resultieren.

Strafsteigerungen:
Wenn nach der Erteilung der ersten PB (24-72) ein erneuter Verstoß auftritt, wird der Account des Spielers mit 72PB bestraft und auf eine eventuelle Schließung hin überprüft. Warnungen steigern sich auf ähnliche Weise. Wenn ein Spieler eine Warnung zu einer bestimmten Verletzung erhält und dann eine ähnliche Verletzung in der Zukunft begeht, so erhält er bei der Wiederholung der Handlung 24PB.