Square Enix EU Support Center eingeschränkter Service– COVID-19 Update (11. Mai)

In dieser außergewöhnlichen Zeit stellen wir weiter die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter sicher, während wir versuchen auf all eure Anfragen so schnell wie möglich zu antworten.

Momentan bieten wir aufgrund der Schwierigkeiten, die das Arbeiten von zu Hause mit sich bringt, nur den GM-Dienst und Hilfe per E-Mail anbieten.

Wir erhalten momentan ein deutlich höheres Ticketaufkommen als üblich und bitten um Entschuldigung, dass es etwas länger als üblich dauern kann, bevor wir eure Fragen beantworten.

Bitte nutzt die Informationen, die ihr auf unserer Support Center Webseite https://support.eu.square-enix.com findet, bevor ihr ein Ticket erstellt. Die häufig gestellten Fragen enthalten Informationen, die euch dabei helfen können, euer Problem direkt zu lösen.

Besonders möchten wir euch auf die folgenden Artikel hinweisen:

Wichtige Informationen für Probleme beim Zugriff auf euer Konto

https://support.eu.square-enix.com/news.php?id=614&la=4&n=2&drt=1588852800&tag=25c52e63f6d8bd7a20e1f5ec9afe906543b1713f

Wichtiger Hinweis für alle Nutzer des Softwarezeichens (18. Sep.)
https://support.eu.square-enix.com/news.php?id=614&la=4&n=2&drt=1568762400&tag=a4b72f7581ddf3f3b8724da62b68d0bd509e8b35

Wir danken euch für eure Geduld und euer Verständnis in dieser ungewöhnlichen Zeit und wir versichern euch, dass wir unser Möglichstes tun, um eure Anfragen so schnell es geht zu bearbeiten.

[Datum & Uhrzeit]
Seit dem 24. Mär. 2020

[Details]
Telefon- und Chat-Support nicht verfügbar

[Ursache]
Eingeschränkte Kontakt-Kapazität

[Betroffene Dienste]
Square Enix EU Support Center
- Support via Chat und Telefon