Square Enix Account
Haut de page - Recherche Q&R - Détail de l'article de FAQs
Recherche base de données

Article de la base de données: 78823
Catégorie: [Spécification du produit] [Compte] [Authentificateur] [ Application officielle]
Sous-catégorie: [Mise à jour] [Autres] [Identifiant / Restauration de mot de passe] [Produits & services] [Problème de connexion]

Je ne peux pas me connecter à mon compte.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connectez à votre compte.

 

Maintenance

Si une maintenance est en cours, vous ne pourrez vous connecter ni à votre compte ni au jeu. Vous pouvez vérifier le statut du compte Square Enix ainsi que des jeux sur les liens suivants : 

Compte Square Enix
FINAL FANTASY XI
FINAL FANTASY XIV

Utilisateurs de l'authentificateur

À de rares occasions, il est possible que le code à 6 chiffres ait été entré en dehors de ses 60 secondes de validité. Veuillez essayer avec un nouveau code.
Veuillez nous contacter directement si vous avez perdu votre authentificateur.

Si vous ne parvenez pas à entrer votre code à usage unique parce que  vous avez perdu l'identificateur enregistré sur votre compte, veuillez nous contacter directement en utilisant ce formulaire.

 

Informations de connexion oubliées

- Si vous avez oublié votre code d’identification Square Enix, veuillez-vous connecter sur votre compte Square Enix avec votre adresse e-mail. Une fois connecté, votre code d’identification Square Enix sera affiché en haut de la page.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous avez oublié votre question secrète et sa réponse, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire.
- Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte et si vous avez besoin de la changer, veuillez nous contacter via ce formulaire.
- Si vos données enregistrées, telles que votre nom ou votre date de naissance, sont incorrectes et vous empêchent de réinitialiser votre mot de passe, veuillez nous contacter via ce formulaire.

 

Restriction de connexion

Il est possible que l’accès à votre compte soit bloqué temporairement pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail contenant les instructions qui vous permettront de supprimer cette restriction. Si vous n’avez reçu aucun e-mail de Square Enix concernant la restriction de connexion, veuillez réinitialiser votre mot de passe.
Si votre compte est régulièrement bloqué, nous vous conseillons d’utiliser un authentificateur Square Enix qui pourrait aider à éviter ces blocages. 

 


Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous, il est possible que votre compte ait été compromis. Veuillez vous référer à cet article pour plus d'informations.



© 2021 SQUARE ENIX CO., LTD. Tous droits réservés.

Nos sites Internet utilisent des cookies. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique d’utilisation des cookies.

Vous ne serez pas étonné d’apprendre que nous avons mis à jour notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire notre nouvelle politique de confidentialité plus informative et plus lisible.