Si vous utilisez un identificateur ou une autre application d’authentification, veuillez vous assurer de garder votre code de déverrouillage d'urgence dans un endroit sûr. Ce code est requis pour regagner accès à votre compte Square Enix dans le cas où vous ayez changé de téléphone ou supprimé l’application avant de retirer l’identificateur enregistré ou l’application d’authentification. Si vous ne retirez pas l’identificateur de votre compte Square Enix/application d'authentification de votre compte Square Enix au préalable et que vous ne disposez plus de votre code de déverrouillage d'urgence, vous ne serez pas en mesure de vous connecter en jeu ainsi qu’aux autres services utilisant le même compte.
Vous pouvez afficher votre code de déverrouillage d'urgence sur la page principale du système de gestion de compte Square Enix (
https://sqex.to/fHa) après vous être connecté.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous n'avez plus accès à votre identificateur/ application d'authentification, vous pouvez le supprimer avec le code de déverrouillage d'urgence à partir de votre compte en suivant les instructions disponibles sur le lien suivant :
https://sqex.to/GPE
Les nouveaux enregistrements pour les identificateurs Square Enix sont fermés depuis le 21 novembre 2023, veuillez donc utiliser les applications d'authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) après avoir effectué le déverrouillage d'urgence.
Veuillez noter que le code de déverrouillage d'urgence ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous réenregistrez votre application d'authentification par la suite, vous recevrez un nouveau code de déverrouillage d'urgence.
Si vous avez encore votre identificateur/application d'authentification mais souhaitez le supprimer de votre compte, veuillez vous connecter au système de gestion de compte Square Enix (
https://sqex.to/fHa), sélectionnez le mot de passe à usage unique suivi de l’identificateur et suivez les instructions à l'écran.
Pour réenregistrer une application d'authentification, veuillez vous connecter au système de gestion de compte Square Enix (
https://sqex.to/fHa), sélectionner le mot de passe à usage unique puis suivre les instructions à l'écran.
Veuillez consulter le lien suivant pour obtenir des informations sur les applications d'authentification :
https://sqex.to/mkoPh
Si vous ne disposez plus de votre code de déverrouillage d’urgence et n’avez plus accès à votre identificateur et/ou votre application d’authentification, il vous faudra contacter le Centre d’Assistance Square Enix. Vous trouverez plus de details à ce sujet sur la page suivante :
https://sqex.to/5RwTy
Si vous avez des questions à propos des informations contenues dans cet article, veuillez nous contacter depuis le site du Centre d’Assistance Square Enix :
https://sqex.to/IfP5i
Horaires de vacances du Centre d'assistance SQUARE ENIX 2025/12/17 12:30 from SQUARE ENIX Support Center
