Dieser Artikel erklärt, wie Sie die auf Ihrem Square Enix-Konto registriert Daten ändern.

Wenn Sie einen Vorgang nicht abschließen können, siehe Hilfe bei vergessenen Daten.

Die folgenden Angaben können Sie direkt in der Square Enix-Kontoverwaltung aktualisieren:

• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Adresse
• Geheime Frage & Antwort

1. Melden Sie sich in der Square Enix-Kontoverwaltung an.

   ■ Sie können sich mit Ihrer Square Enix ID oder registrierten E-Mail-Adresse anmelden.

   ■ Wichtig: Ihre registrierte E-Mail-Adresse muss exakt Ihrer ursprünglichen Registrierung entsprechen, einschließlich Groß-/Kleinschreibung. Wenn Sie sich unsicher sind, kopieren Sie die Adresse aus einer vorherigen E-Mail, die Sie von der Square Enix-Kontoverwaltung erhalten haben.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Menü „Konto“ im oberen Teil der Website und wählen Sie „Kontoinformationen“.

   ■ Aus Sicherheitsgründen werden Sie ab diesem Schritt eventuell gebeten, bereits auf Ihrem Konto hinterlegte Angaben zu bestätigen.

3. Wählen Sie „Kontoinformationen aktualisieren“.
4. Wählen Sie die gewünschte Option, die Sie ändern möchten, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Problembehebung

• Eine erforderliche Angabe wird nicht erkannt? Siehe Hilfe bei vergessenen Daten.
• Sie können nicht auf Ihr Sicherheitszeichen zugreifen oder haben Ihre geheime Antwort vergessen? Der folgende Abschnitt hilft Ihnen weiter.

Folgen Sie dem entsprechenden Link und füllen Sie das Formular aus, wenn Sie in der Square Enix-Kontoverwaltung nicht fortfahren können, weil Ihnen bestimmte Angaben fehlen.

Square Enix ID

Sie können sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse auf den folgenden Webseiten anmelden. Ihre Square Enix ID wird dann in der Menüleiste angezeigt:

• Square Enix-Kontoverwaltung
• FINAL FANTASY XIV Online Store
• Mogry-Station

Wenn Sie sich nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden können und Sie sich nicht an Ihre Square Enix ID erinnern, füllen Sie dieses Formular aus:

Hilfe mit Ihrer Square Enix ID anfordern

Geheime Frage & Antwort

Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie sich nicht an Ihre geheime Frage & Antwort erinnern:

Hilfe mit Ihrer geheimen Frage & Antwort anfordern

Sicherheitszeichen / Softwarezeichen

Wenn Sie Ihr „Notfallpasswort für die Entfernung“ haben, können Sie Ihr Softwarezeichen jederzeit hier entfernen.

Andernfalls verwenden Sie dieses Formular, z. B. wenn Sie Ihr Sicherheitszeichen verloren haben oder nicht auf Ihr Softwarezeichen zugreifen können:

Hilfe mit Ihrem Sicherheitszeichen / Softwarezeichen anfordern

E-Mail-Adresse

Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht selbst in der Square Enix-Kontoverwaltung ändern können:

Hilfe mit Ihrer E-Mail-Adresse anfordern

Name oder Geburtsdatum

Verwenden Sie dieses Formular, um Ihren Namen oder Geburtsdatum zu korrigieren:

Hilfe bei der Änderung von Namen oder Geburtsdatum anfordern

* Dieses Formular wurde für den Gebrauch auf PCs entwickelt und funktioniert möglicherweise nicht auf Mobilgeräten.

• Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum nicht selbst ändern.
• Änderungen sind möglich, wenn Ihre Angaben versehentlich falsch waren oder sich rechtlich geändert haben (z. B. Heirat, Adoption, Geschlechtsänderung).

Wichtig

• Sie müssen einen Identitätsnachweis erbringen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
• Ein Square Enix-Konto kann nicht auf eine andere Person übertragen werden, und auch dann nicht, wenn es sich um ein Familienmitglied handelt.
• Anfragen müssen vom Kontoinhaber bzw. von der Kontoinhaberin selbst gestellt werden.
• Wenn sich Ihr Name geändert hat, legen Sie bitte auch ein offizielles Dokument der Namensänderung vor.

Akzeptierte Identitätsdokumente

Wir akzeptieren Kopien der folgenden Dokumente als Identitätsnachweis:

• Reisepass
• Führerschein
• Personalausweis
• Geburtsurkunde