Cet article détaille comment modifier les informations enregistrées via le système de gestion de compte Square Enix.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez vous référer à Récupérer ou rectifier des informations de compte.

Vous pouvez modifier les informations suivantes depuis le système de gestion de compte Square Enix :

• adresse e-mail ;
• mot de passe ;
• adresse postale ;
• question de sécurité et sa réponse.

1. Connectez-vous au système de gestion de compte Square Enix.

   ■ Vous pouvez utiliser votre code d’identification Square Enix ou l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur le compte.

   ■ Important : Si vous utilisez votre adresse e-mail comme identifiant, celle-ci doit correspondre exactement à celle enregistrée sur le compte, y compris le format des lettres (minuscules/majuscules). En cas de doute, vous pouvez copier-coller votre adresse telle qu’elle apparaît dans un e-mail envoyé par le système de gestion de compte Square Enix.

2. Depuis le menu Compte en haut de l’écran, sélectionnez Informations d’abonné.

   ■ Pour des raisons de sécurité, à partir de cette étape, il se peut que vous deviez confirmer des informations préalablement enregistrées sur le compte.

3. Cliquez sur Modifier vos informations d’abonné.
4. Cliquez sur le bouton correspondant aux informations que vous souhaitez modifier, puis suivez les instructions à l’écran.

En cas de problème

• Si vous rencontrez des problèmes avec vos informations de compte, veuillez vous référer à la section Récupérer ou rectifier des informations de compte ci-dessous.
• Si vous avez perdu votre authentificateur ou oublié votre question/réponse de sécurité, veuillez remplir le formulaire correspondant ci-dessous.

Si vous avez perdu des informations nécessaires à l’accès de votre compte ou si vous souhaitez les rectifier, vous pouvez nous envoyer l’un des formulaires ci-dessous.

Code d’identification Square Enix

Vous pouvez voir votre code d’identification Square Enix en haut à droite des sites suivants lorsque vous y êtes connecté(e) :

• Système de gestion de compte Square Enix
• Boutique en ligne FINAL FANTASY XIV
• Station Mog

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en utilisant votre adresse e-mail et que vous avez oublié votre code d’identification Square Enix, veuillez remplir ce formulaire :

Récupérer mon code d’identification Square Enix

Question de sécurité et sa réponse

Si vous avez oublié votre question de sécurité et/ou sa réponse, veuillez remplir ce formulaire :

Récupérer ma question de sécurité et sa réponse

Authentificateurs et identificateurs

Si vous êtes en possession de votre code de déverrouillage d'urgence, vous pouvez retirer votre identificateur Square Enix à tout moment depuis cette page.

Autrement, si vous avez perdu votre authentificateur (appareil physique au format porte-clé) ou si vous n’avez plus accès à votre identificateur (application pour smartphone), veuillez remplir ce formulaire :

Retirer un authentificateur ou un identificateur

Adresse e-mail

Si vous rencontrez des difficultés à changer vous-même l’adresse e-mail de votre compte, veuillez remplir ce formulaire :

Demander un changement d’adresse e-mail

Nom et date de naissance

Si vous avez besoin de modifier le nom et/ou la date de naissance enregistrés sur votre compte, veuillez remplir ce formulaire :

Demander un changement de nom ou de date de naissance

* Ce formulaire a été conçu pour PC. Il peut ne pas fonctionner correctement depuis un appareil mobile.

• Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de changer soi-même le nom ou la date de naissance enregistrés sur un compte Square Enix.
• Nous examinerons les demandes de modification si les informations enregistrées sont erronées, ou si elles ont fait l’objet d’un changement légal (par exemple à la suite d’un mariage, d’une adoption ou d’un changement de genre).

Important

• Il est nécessaire de fournir une pièce d’identité afin que nous puissions traiter ces demandes.
• Il n’est pas possible de changer le ou la propriétaire d’un compte, même s’il s’agit d’un membre de votre famille.
• Toute demande doit être effectuée par le ou la propriétaire du compte.
• En cas de changement de nom, veuillez fournir une copie d’un document officiel attestant ce changement.

Pièces d’identité acceptées

Nous acceptons les copies des documents suivants comme pièce d’identité :

• passeport ;
• permis de conduire ;
• carte d’identité ;
• acte de naissance.