A partir du 27 juillet 2022 à 7h (heure de Paris), dans un souci d'amélioration de la sécurité, les communications utilisant un compte Square Enix n'autoriseront plus les connections faites avec les protocoles TLS 1.0 et TLS 1.1.

Dû à ce changement, seuls les protocoles TLS 1.2 seront autorisés. Les paramètres de certains de vos navigateurs peuvent ne pas permettre l'utilisation du système de compte Square Enix.

Afin de confirmer que les réglages de votre navigateur sont compatibles avec les protocoles TLS 1.2, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

[Étapes pour confirmer/Configurer les réglages navigateur]

■Windows
▽Microsoft Edge
Veuillez mettre à jour la dernière version.
※Si les réglages de sécurité ont été configurés individuellement, veuillez désactiver TLS 1.0 et TLS 1.1, ainsi qu'activer TLS 1.2.

▽Firefox
Veuillez mettre à jour la dernière version.
※Si les réglages de sécurité ont été configurés individuellement, veuillez activer TLS 1.2.

▽Chrome
Veuillez mettre à jour la dernière version.
※Si les réglages de sécurité ont été configurés individuellement, veuillez désactiver TLS 1.0 et TLS 1.1, ainsi qu'activer TLS 1.2.

■Mac OS X
▽Safari
Si vous ne pouvez pas accéder normalement aux services, veuillez mettre à jour votre navigateur et votre système d'exploitation avec la dernière version.

▽Chrome
Si vous ne pouvez pas accéder normalement aux services, veuillez mettre à jour votre navigateur avec la dernière version.

■Smartphone
▽iOS Safari
Si vous ne pouvez pas accéder normalement aux services, veuillez mettre à jour votre navigateur et votre système d'exploitation avec la dernière version.

▽ Tous les navigateurs Android
Si vous ne pouvez pas accéder normalement aux services, veuillez mettre à jour votre système d'exploitation avec la dernière version.

■Consoles de Jeux.
Si vous ne pouvez pas accéder normalement aux services, veuillez mettre à jour votre console avec avec la dernière version du système d'exploitation.
Produits Nintendo: Mise à jour système.
Produits Sony Computer Entertainment: Mise à jour système.

isez un identificateur ou une autre application d’authentification, veuillez vous assurer de garder votre code de déverrouillage d'urgence dans un endroit sûr. Ce code est requis pour regagner accès à votre compte Square Enix dans le cas où vous ayez changé de téléphone ou supprimé l’application avant de retirer l’identificateur enregistré ou l’application d’authentification.
Si vous ne retirez pas l’identificateur de votre compte Square Enix au préalable et ne disposez plus de votre code de déverrouillage d'urgence, vous ne serez pas en mesure de vous connecter en jeu ainsi qu’aux autres services utilisant le même compte.

Vous pouvez afficher votre code de déverrouillage d'urgence sur la page principale du système de gestion de compte Square Enix (https://sqex.to/fHa) après vous être connecté.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous n'avez plus accès à votre identificateur, vous pouvez le supprimer* avec le code de déverrouillage d'urgence à partir de votre compte en suivant les instructions disponibles sur le lien suivant : https://sqex.to/GPE

* Veuillez noter que le code de déverrouillage d'urgence ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous ré-enregistrez votre identificateur par la suite, vous recevrez un code de déverrouillage d'urgence différent.

Si vous avez encore votre identificateur mais souhaitez le supprimer de votre compte, veuillez vous connecter au système de gestion de compte Square Enix (https://sqex.to/fHa), sélectionnez le mot de passe à usage unique suivi de l’identificateur et suivez les instructions à l'écran.

Pour ré-enregistrer un identificateur, veuillez vous connecter au système de gestion de compte Square Enix (https://sqex.to/fHa), sélectionner le mot de https://sqex.to/5RwTy passe à usage unique ainsi que l’identificateur puis suivre les instructions à l'écran.
Afin d’obtenir plus d’informations sur l’identificateur Square Enix, veuillez visiter la page suivante : https://sqex.to/EMDvd
Afin d’obtenir plus d’informations sur les applications d’authentification, veuillez visiter la page suivante : https://sqex.to/7SsyN
Si vous ne disposez plus de votre code de déverrouillage d’urgence et n’avez plus accès à votre identificateur et/ou votre application d’authentification, il vous faudra contacter le Centre d’Assistance Square Enix. Vous trouverez plus de details à ce sujet sur la page suivante : https://sqex.to/5RwTy
Si vous avez des questions à propos des informations contenues dans cet article, veuillez nous contacter depuis le site du Centre d’Assistance Square Enix : https://sqex.to/IfP5i

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte SQUARE ENIX ou si vous avez besoin de changer les informations enregistrées sur celui-ci (adresse e-mail, nom, etc.), veuillez vous assurer de lire les articles ci-dessous. Ceux-ci vous aideront à résoudre votre problème, ou vous guideront vers le formulaire approprié, ce qui nous permettra de vous assister plus efficacement :

Changer votre adresse e-mail ou d'autres informations de compte
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=78823&id=613&la=3

Je ne peux pas me connecter et / ou j'ai oublié mon identifiant ou mot de passe
https://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=78823&id=613&la=3