Falls Sie ein Softwarezeichen verwenden, bewahren Sie das Notfallpasswort für die Entfernung sicher auf. Falls Sie das Softwarezeichen nicht vorher entfernen, ist dieses Passwort in den folgenden Fällen nötig, um wieder Zugriff auf ihr Konto zu erhalten:

- Wechsel des Smartphones
- Verlust des Smartphones
- Entfernung des Softwarezeichens von ihrem Smartphone

Sie können Ihr Notfallpasswort auf der Hauptseite der Square Enix-Kontoverwaltung (http://account.square-enix.com) einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

Falls Sie sich in einer Situation wiederfinden sollten, in der Sie keinen Zugriff auf Ihr Softwarezeichen haben, können Sie dieses mit Hilfe des Notfallpassworts von Ihrem Konto entfernen*, indem Sie folgende Webseite besuchen und den Anweisungen folgen: http://sqex.to/GPE

*Bitte beachten Sie, dass das Notfallpasswort nur einmal benutzt werden kann. Falls Sie das Softwarezeichen danach erneut registrieren, erhalten Sie ein neues Notfallpasswort.

Falls Sie noch Zugriff auf Ihr Sicherheitszeichen haben und dieses entfernen möchten, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (http://account.square-enix.com) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um ein Sicherheitszeichen erneut zu registrieren, loggen Sie sich bitte in die Square Enix-Kontoverwaltung (http://account.square-enix.com) ein, wählen Einmalpasswort gefolgt von Softwarezeichen aus und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es gibt derzeit technische Schwierigkeiten im Europäischen Square Enix Support-Center, wodurch momentan weder Live-Chat oder Mail support funktioniert. Telefon-Support steht wie gewohnt weiterhin zur Verfügung, es können jedoch längere Wartezeiten entstehen.
 
Das Problem wird derzeit untersucht und neue Informationen werden bekanntgegeben, sobald diese zur Verfügung stehen.
 
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken euch für eure Geduld.
 
[Datum & Uhrzeit]
25. Aug. 2017 ab 10:25 Uhr (MESZ)
 
[Ursache]
Wird untersucht
 
[Betroffene Dienste]
SQUARE ENIX Support Centre
・Chat
・Email