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Article de la base de données: 65041
Catégorie: [Application]
Sous-catégorie: [Erreurs de l]
Un message d’erreur est apparu pendant le téléchargement / pendant une partie ou l’application ne démarre pas. Que puis-je faire ?
Veuillez s’il vous plait consulter les solutions ci-dessous, si le téléchargement n’a pas fonctionné, essayez de télécharger l’application de nouveau :
- Une connexion internet instable peut interrompre le téléchargement. Veuillez vérifier le statut de la connexion de votre appareil.
- Essayez d’éteindre votre appareil, attendez quelques minutes puis remettez votre appareil en marche.
- Si de nombreuses applications fonctionnent simultanément, veuillez toutes les arrêter.
- Essayez de changer de fond d’écran si la taille de l’image est trop grande ou remplacez le fond d’écran dynamique par un fond d’écran normal.
-Il est possible que vous ne puissiez pas télécharger l’application normalement si vous avez un trop grand nombre de données stockées dans votre appareil. Essayez d’effacer les fichiers inutiles comme les applications, les images, ou les fichiers sonores.
-Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’OS.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger l’application, veuillez nous en informer en remplissant notre formulaire de contact, précisant les informations suivantes :
(1) L’endroit exact où se produit le problème.
(2) Si un message d’erreur apparait veuillez nous le communiquer.
(3) Les étapes détaillées de ce qui s’est passé avant que l’erreur se produise.
(4) Nom/modèle de l’appareil Android ainsi que la dernière version de l’OS installée.
- Une connexion internet instable peut interrompre le téléchargement. Veuillez vérifier le statut de la connexion de votre appareil.
- Essayez d’éteindre votre appareil, attendez quelques minutes puis remettez votre appareil en marche.
- Si de nombreuses applications fonctionnent simultanément, veuillez toutes les arrêter.
- Essayez de changer de fond d’écran si la taille de l’image est trop grande ou remplacez le fond d’écran dynamique par un fond d’écran normal.
-Il est possible que vous ne puissiez pas télécharger l’application normalement si vous avez un trop grand nombre de données stockées dans votre appareil. Essayez d’effacer les fichiers inutiles comme les applications, les images, ou les fichiers sonores.
-Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’OS.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger l’application, veuillez nous en informer en remplissant notre formulaire de contact, précisant les informations suivantes :
(1) L’endroit exact où se produit le problème.
(2) Si un message d’erreur apparait veuillez nous le communiquer.
(3) Les étapes détaillées de ce qui s’est passé avant que l’erreur se produise.
(4) Nom/modèle de l’appareil Android ainsi que la dernière version de l’OS installée.
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