Bitte verwendet dieses Formular, wenn ihr euren Registrierungscode für FINAL FANTASY XIV versehentlich dem falschen
Square Enix-Konto hinzugefügt habt.
Falls ihr Hilfe erhalten möchtet, lest euch bitte die unten angegebenen Bedingungen durch und stimmt diesen zu.
Wir können keine Unterstützung anbieten, wenn ihr diesen Bedingungen nicht zustimmt.
* Klickt bitte hier, falls ihr euren Registrierungscode dem falschen Dienst-Account hinzugefügt habt.
Ich stimme den folgenden Bedingungen zu:
- Wir können nur bei den unten aufgeführten Situationen Unterstützung anbieten. Unterstützung in anderen Situationen ist leider nicht möglich.
- Das Spiel (der Registrierungs-/Produktcode) wurde dem falschen Square Enix-Konto hinzugefügt.
- Das Spiel (der Registrierungs-/Produktcode) sollte einem existierenden Square Enix-Konto hinzugefügt werden, wurde aber versehentlich einem neuen Square Enix-Konto hinzugefügt.
- Das Spiel (der Registrierungs-/Produktcode) sollte einem neuen Square Enix-Konto hinzugefügt werden, wurde aber versehentlich einem bestehenden Square Enix-Konto hinzugefügt.
- Wir können keine Unterstützung anbieten, wenn die Konten unterschiedlichen Besitzern gehören.
- Abhängig vom verwendeten Registrierungscode werden folgende Änderungen vorgenommen:
- FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn
- Der Dienst-Account, auf dem der Registrierungscode versehentlich registriert wurde, wird dauerhaft deaktiviert.
- FINAL FANTASY XIV: Heavensward
- Der Zugriff auf Heavensward wird für den Dienst-Account dauerhaft deaktiviert. A Realm Reborn kann weiterhin gespielt werden.
- FINAL FANTASY XIV Online
- Der Dienst-Account, auf dem der Registrierugnscode versehentlich registriert wurde, wird dauerhaft deaktiviert. Falls es sich bei diesem um einen bestehenden Dienst-Account handelt, wird lediglich Heavensward dauerhaft deaktiviert während A Realm Reborn weiterhin gespielt werden kann.
- Ein Square Enix-Konto kann normalerweise bis zu acht Dienst-Accounts haben, aber sobald wir den Dienst-Account, dem der Registrierungscode versehentlich hinzugefügt wurde, deaktiviert haben, wird euch dieser nicht länger zur Verfügung stehen.
- * Falls dem Dienst-Account mehrere Lizenzen für das Spiel (für verschiedene Plattformen) hinzugefügt wurden, entfernen wir nur die Lizenz, die versehentlich hinzugefügt wurde, anstatt den Account zu deaktivieren. Bitte beachtet, dass der Dienst-Account in diesem Fall für vorübergehend (bis zu einer Woche) nicht benutzt werden kann.
- Falls bereits Abo-Gebühren für den betroffenen Dienst-Account bezahlt worden sind, können wir diese leider nicht zurückerstatten. Es ist nicht möglich, ein Abonnement von einem Account auf einen anderen zu übertragen. Ihr müsst nach dem Abschluss dieser Prozedur ein neues Abonnement auf dem neuen Dienst-Account abschließen.
- Diese Art der Unterstützung kann pro Kunde nur ein einziges Mal in Anspruch genommen werden. Nachdem die erste Anfrage bearbeitet wurde, werden alle nachfolgenden Anfragen abgelehnt.
- Falls ihr die PS3™ oder PS4™-Version dem falschen Square Enix-Konto hinzugefügt habt und dieses nur einen Dienst-Account hat, müsst ihr zuerst die Verknüpfung zwischen dem Square Enix-Konto und dem Sony Entertainment Network-Konto lösen.
- Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Anfrage bearbeitet worden ist.
- Es kann vorkommen, dass wir Anfragen unter bestimmten Umständen nicht akzeptieren können. In diesem Fall werden wir den Konto-Besitzer darüber per E-Mail informieren.
Bitte fülle das folgende Formular aus.
| den oben genannten Bedingungen* |
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| Kontakt-E-Mail-Adresse* |
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| Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse* |
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| Geburtsdatum* |
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* TT/MM/JJJJ
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| Verwendete Plattform* |
*Bitte wähle die Plattform, für die du das Spiel erworben hast.
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| Version* |
*Bitte wähle die Version, die du erworben hast.
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| PlayStation™Network-Konto (PSN-Konto)* |
* PlayStation™Network-Konto (PSN-Konto), das mit eurem Square Enix-Konto verknüpft ist.
* Bitte "0" eingeben, wenn es sich um eine Version für eine Plattform handelt, für die kein PSN-Konto erforderlich ist.
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| Registrierungscode/Promotion-Code* |
*Bitte gib den Registrierungscode/Promotion-Code ein, der versehentlich registriert wurde.
*Für Kunden, die die digitale Version im PlayStation(R)Store oder Microsoft Store erworben haben, bitte "0" eingeben.
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| (Inkorrekt) Square Enix ID* |
* Bitte gib die Square Enix ID ein, die ausversehen benutzt wurde.
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| (Inkorrekt) Registrierte E-Mail-Adresse* |
* Bitte gib die E-Mail-Adresse ein, die zu diesem Square Enix-Konto gehört.
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| Registrierte E-Mail-Adresse (Bestätigung)* |
*Bitte gib die E-Mail-Addresse zur Bestätigung erneut ein.
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| (Inkorrekt) Dienst-Account* |
*Bitte wähle den Dienst-Account, auf dem du das Spiel irrtümlich registriert hast (im Spiel sichtbar) oder wähle „Dienst-Account 1“, falls du nur einen Dienst-Account besitzt.
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| (Korrekt) Square Enix ID* |
* Bitte gib die Square Enix ID ein, die du benutzen möchtest.
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| (Korrekt) Registrierte E-Mail Adresse* |
* Bitte gib die E-Mail-Adresse ein, die zu diesem Square Enix-Konto gehört.
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| Registrierte E-Mail Adresse (Bestätigung)* |
* Bitte gib die E-Mail-Addresse zur Bestätigung erneut ein.
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| (Korrekt) Dienst-Account* |
* Bitte wähle den Dienst-Account, auf dem du das Spiel registrieren möchtest oder wähle „Dienst-Account 1“, falls du nur einen Dienst-Account besitzt.
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| Details |
*Solltest du mehrere Registrierungscodes auf falschen Dienst-Accounts registriert haben, dann liste diese bitte unten zusammen mit den Accounts auf, auf denen der Code hätte registriert werden sollen.
Zum Beispiel:
Registrierter Dienst-Account 1,3 und 5
Vorgesehener Dienst-Account 1,2 und 3
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