Réaction des GM

Si, en cours de jeu, vous vous êtes coincé dans des éléments du paysage, et que vous ne pouvez plus bouger du tout - en d'autres termes, si vous êtes coincé ou si vous êtes incapable de déplacer votre personnage normalement, un GM fera de son mieux pour vous aider à résoudre votre problème.
Si aucun GM ne peut répondre immédiatement à votre appel pour des raisons techniques, il se peut que nous déplacions simplement votre personnage et que nous vous en avertissions plus tard.
Les GM transféreront le personnage au plus près possible de l'endroit où vous êtiez coincé. Nous ne pouvons pas vous envoyer où vous voulez. Cependant, si vous êtes dans un endroit où vous êtes vulnérable si vous êtes seul, un GM vous téléportera sur les autres membres de votre équipe.
En ce qui concerne le transfert de personnage, nous tentons de le faire avec le plus de soin possible. Si vous rencontrez des difficultés techniques après un transfert, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.


Explications

Ce que nous appelons "coincé" est la situation dans laquelle un joueur ne peut plus jouer correctement. Nous sommes également conscients du stress qu'un joueur peut ressentir en attendant qu'un GM réponde à son appel. C'est pour cela que nous essayons de répondre aux appels aussi vite que possible. Si jamais nous ne pouvons pas répondre immédiatement à votre appel, nous vous déplacerons d'abord, puis nous vous contacterons ensuite pour parler du problème.

Comment faire un Appel à GM

Veuillez signaler les situations où vous êtes coincé en choisissant les options suivantes depuis le menu principal : "Support Desk" -> "Incapable de progresser" (Unable to progress in the game) -> "Incapable de bouger" (Unable to move). Votre personnage se mettra automatiquement en position de récupération quand vous appelez un GM. Si aucun GM n'est immédiatement disponible pour répondre à votre appel, veuillez laisser votre personnage en position de récupération. Au bout de 30 minutes, votre personnage sera tranféré automatiquement en sécurité sans changer de zone.

Problèmes techniques

Si, au cours d'une cinématique, votre écran se fige, votre personnage n'apparaît pas ou si vous ne pouvez pas vous connecter, il se peut que votre machine rencontre un problème technique. Dans ce cas, veuillez signaler le problème au Centre d'Information.
Si le Centre d'Information n'est pas ouvert au moment de votre problème, merci de faire un appel à GM et nous tenterons de vous aider du mieux que nous pouvons.