Diese Fehlermeldung kann mehrere Ursachen haben:
Um den Status eines Abos zu überprüfen, folgt diesen Schritten:
- Loggt euch in die Mogrystation ein
- Wählt den Dienst-Account aus, den ihr benutzen möchtet, gefolgt von Abonnements verwalten
- Unter Status des Dienst-Accounts könnt ihr sehen, ob der Dienst-Account noch verbleibende Spielzeit hat
Um verfügbare Lizenzen zu überprüfen, folgt diesen Schritten:
- Loggt euch in die Mogrystation ein
- Wählt den Dienst-Account aus, auf den ihr zugreifen wollt
- Wählt im Menü auf der linken Seite Dienst-Account Status und scrollt nach unten zu Plattform
- Die Plattformen und Versionen, die ihr besitzt, sind mit einem "✓" gekennzeichnet.
Bitte beachtet, dass Steam als separate Plattform angesehen wird und ihr die Steam-Version über Steam starten müsst
Um zu überprüfen, ob euer Dienst-Account deaktiviert ist, folgt diesen Schritten:
- Loggt euch in die Mogrystation ein
- Wählt den Dienst-Account aus, den ihr benutzen möchtet, gefolgt von Abonnements verwalten
- Wenn die Option Dienst-Account reaktivieren vorhanden ist, ist der Dienst-Account deaktiviert. Benutzt die Option, um ihn zu reaktivieren.
Um zu überprüfen, ob euer Dienst-Account derzeit suspendiert ist, folgt diesen Schritten:
- Loggt euch in die Mogrystation ein
- Die Nachricht Dieser Dienst-Account ist momentan deaktiviert. erscheint, falls dies der Fall sein sollte
- Falls euer Account suspendiert wurde, habt ihr darüber eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse erhalten.
1) Loggt euch in das Spiel ein
2) Wählt ‘Datenzentrum’ im Hauptmenü aus
3) Wählt ein anderes Datenzentrum aus, das nicht bereits vorausgewählt ist
4) Wählt den Dienst-Account aus, mit dem ihr spielen möchtet
Falls ihr die Fehlermeldung immer noch seht, obwohl keine der obrigen Optionen zutrifft, kontaktiert uns bitte über die Schaltfläche Support Kontaktieren unten.
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