Ihr könnt die folgenden Zahlungsmethoden zum Erwerb optionaler Gegenstände nutzen:
     - Amazon Pay
     - ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)
     - Kreditkarte
     - Paysafecard
     - Square Enix Crysta
     - Steam-Guthaben (Diese Option ist nur für Steam-Nutzer verfügbar)*

*Bitte beachtet, dass bei der Zahlung mit Steam-Guthaben die dargestellten Preise in Steam-Preise umgewandelt werden.

Optionale Gegenstände, die ihr erworben habt, werden im Spiel per Mogry-Post verschickt. Ihr könnt die Gegenstände bei einem Mogry-Postboten abholen. Bedenkt bitte, dass jeder Gegenstand einzeln verschickt wird, daher muss die Anzahl der freien Plätze in eurem Mogry-Briefkasten der Anzahl der erworbenen Gegenstände entsprechen.

Wenn sich die maximale Anzahl an Kampagnenbriefen (20) im Postfach befindet, müssen ältere Briefe gelöscht werden, damit die neuen Briefe zugestellt werden können.
Für den erneuten Versand gelten folgende Regeln:
     - In den ersten 10 Tagen nach Erwerb: Nach dem Löschen alter Briefe wird der Einkauf innerhalb von 60 Minuten erneut versandt.
     - Ab dem 11. Tag nach Erwerb: Nach dem Löschen alter Briefe wird der Einkauf innerhalb von 24 Stunden erneut versandt.

Ihr könnt die Verkaufshistorie für jeden optionalen Gegenstand den ihr erworben habt, im Menü Zahlungsverlauf im FINAL FANTASY XIV Online Store einsehen.

Nein. Ihr könnt im FINAL FANTASY XIV Online Store nicht sehen, welcher Charakter die optionalen Gegenstände erhalten hat, nachdem ihr eure Bestellung aufgegeben habt. Bitte überprüft eure Charaktere im Spiel, um zu bestätigen, dass ihr die optionalen Gegenstände erhalten habt.

Nein. Momentan können erworbene optionale Gegenstände nicht gehandelt werden.

Im Posteingang können unter „Ungeöffnet“ und „Gelesen“ insgesamt maximal 20 Briefe mit Geschenk-, Bonus- oder im Mogry-Kiosk erworbenen Gegenständen gespeichert werden. Sollte sich der erworbene Gegenstand aus Platzgründen nicht im Posteingang „Ungeöffnet“ befinden, befolge bitte die folgenden Schritte:
     - Nimm im Posteingang aufbewahrte Gegenstände entgegen und lösche nicht benötigte Briefe.
     - Wähle dann das Symbol „Bonus-Gegenstand anfordern“ und warte einen Augenblick, um den erworbenen Gegenstand zu empfangen.

Für den erneuten Versand gelten folgende Regeln:
     - In den ersten 10 Tagen nach Erwerb: Nach dem Löschen alter Briefe wird der Einkauf innerhalb von 60 Minuten erneut versandt.
     - Ab dem 11. Tag nach Erwerb: Nach dem Löschen alter Briefe wird der Einkauf innerhalb von 24 Stunden erneut versandt.

Bedenke bitte, dass jeder Gegenstand einzeln verschickt wird, daher muss die Anzahl der freien Plätze in deinem Mogry-Briefkasten der Anzahl an erworbenen Gegenständen entsprechen.

Leider ist es nicht möglich einen erworbenen Gegenstand von einem Charakter auf einen anderen Charakter desselben Dienst-Accounts zu transferieren. Daher stellt bitte sicher, dass ihr den korrekten Dienst-Account und Charakter auswählt, wenn ihr einen Gegenstand erwerben wollt.

Selbst wenn du dein Abonnement gekündigt hast und es zu einem späteren Zeitpunkt reaktivierst, kannst du weiterhin optionale Gegenstände auf der Mogry-Station erwerben. Falls du diese Gegenstände nicht vom Mogry-Postboten erhalten hast, überprüfe bitte deine Mogry-Post.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Spielerdaten (nicht nur die für optionale Gegenstände) für aktive Final Fantasy XIV Dienste, aufgelöste Dienstkonten und abgebrochene Abonnements grundsätzlich aufbewahren. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass wir Spielerdaten aus diversen Gründen nicht weiterhin aufbewahren können, daher können wir nicht garantieren, dass wir diese Daten unbegrenzt aufbewahren. Wir bedanken uns für euer Verständnis.