Bitte überprüfe in der Mogry-Station, ob du die korrekten Berechtigungen auf deinem Konto besitzt. Folge dazu diesen Schritten:
     - Logge dich unter https://secure.square-enix.com/ ein
     - Wenn du mehrere Dienst-Accounts hast, wähle jenen Dienst-Account, den du überprüfen möchtest.
     - Klicke auf „Dienst-Account Status” im linken Menü.
     - Scrolle nach unten und überprüfe die Tabelle mit den Versionen des Spiels, die auf deinem Konto registriert sind.
     - Bitte überprüfe, ob du für „Dawntrail-Collector's Edition“ ein ✓ Symbol in der Spalte für eure Plattform hast.
Wenn du kein ✓ Symbol hast, fehlen dir die entsprechenden Berechtigungen. Falls du die korrekten Berechtigungen hast, solltest du die Gegenstände innerhalb der nächsten 96 Stunden erhalten.

Bitte stelle sicher, dass du den Code für die Collector's Edition auf deinem Square Enix-Konto registriert hast. Mehr Informationen diesbezüglich findest du hier.

Um die Bonusgegenstände zu erhalten, logge dich bitte mit einem Charakter deiner Wahl in das Spiel ein und bleibe eine kurze Weile eingeloggt.

Stelle sicher, dass du genug Platz in deinem Mogry-Briefkasten (weniger also 20 Briefe) hast um die Vorbestellungsboni zu erhalten:
     → Sprich mit dem Mogry-Postboten. Wähle „Prämien für Käufe" und überprüfe jeden Brief, um unbeabsichtigt zurückgelassene Gegenstände wiederzufinden.
     → Bitte lösche deine Briefe, indem du die angehängten Gegenstände abrufst. Du erhältst dann deine Vorbestellungsboni innerhalb von 96 Stunden.

Sollten die Gegenstände immer noch nicht auffindbar sein, so kannst du dir diese erneut zusenden lassen, indem du oben rechts im Menü des Mogry-Briefkastens oder Mogry-Postboten die Schaltfläche „Bonus-Gegenstand anfordern“ anklickst. Wir raten dir, dich danach aus- und wieder einzuloggen.