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Meine Bank hat die Zahlung verweigert und/oder ich erhalte die Fehlermeldung 401, 406 und/oder 601.

Die Fehlermeldungen 601, 401 und 406 erscheinen, wenn die angegebenen Daten zur Zahlungsmethode nicht mit denen übereinstimmen, die bei eurer Bank hinterlegt sind.
Weiterhin treten diese Fehlermeldungen auf, wenn ihr euch gerade nicht in dem Land befinden solltet, in dem eure Karte ausgestellt wurde. Genauso verhält es sich mit VPNs und Proxys, die euch eine IP-Adresse geben, die nicht dem Land zugeordnet wird, in dem die Karte ausgestellt wurde.

Falls ihr diese Fehlermeldungen öfter als zweimal nacheinander erhaltet, versucht nicht, eure Zahlungsmethode erneut zu registrieren, da mehrfach gescheiterte Zahlungen zu einer 30-tägigen Sperrung der Zahlungsmethode führen.

Bevor ihr es erneut versucht, überprüft bitte Folgendes:
- Stellt sicher, dass alle eingegebenen Daten richtig sind
- Kontaktiert eure Bank und lasst euch bestätigen, dass eure Karte für Onlinezahlungen freigeschaltet ist
- Stellt sicher, dass ihr über ausreichend Guthaben verfügt

Solltet ihr auf Error 401 stoßen, schaut bitte ob die folgenden Lösungsvorschläge eine Verbesserung der Lage bringen:
1) Nutzt einen Internet-Browser, für den keine Addons installiert wurden,
2) Nutzt den Incognito-Modus eures Browsers (manchmal auch Privat-Modus genannt), in welchem alle Addons automatisch deaktiviert werden,
3) Versucht, eure Browser-Addons eins nach dem anderen abzuschalten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiert uns bitte mit folgenden Informationen:
- Detaillierte Fehlermeldung/Codenummer
- Was Sie versuchen zu erwerben
- Square Enix ID
- Zahlungsmethode, die ihr versucht habt, zu benutzen (Kredit-/Debitkarte oder Crysta)
- Falls Kreditkarte, welche Art (Visa, Mastercard, etc.)
- Land, in dem die Karte ausgestellt wurde
- Land, in dem ihr euch momentan befindet
- Name der Bank, die die Karte ausgestellt hat
- Wie oft habt ihr versucht, diese Zahlungsmethode zu registrieren

Bitte beachtet, dass wir bei ELV Zahlungen nicht helfen können. Wenn ihr Probleme beim Zahlen mittels ELV habt, wendet euch bitte an eure Bank.



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Datenbank-Kategorie: [Zahlungen] / Datenbank-Unterkategorie: [Zahlungsmethoden]


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