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Merci de me donner des informations sur les sanctions de comptes.

Politique de sanction de comptes

■À propos des sanctions de comptes
En cas de confirmation d’un comportement répréhensible (une violation) en vertu du contrat d’utilisateur Final Fantasy XIV ou des conditions d’utilisation d’un compte Square Enix, une sanction adaptée à la violation sera infligée au compte de service Final Fantasy XIV. 
Les joueurs dont le compte a déjà fait l’objet d’une sanction doivent veiller plus particulièrement à respecter les règles et politiques afin d’éviter de perdre définitivement le droit d’accès à leur compte. En effet, la sévérité des sanctions de comptes à l’encontre d’un joueur augmente à chaque nouvelle violation jusqu’à la fermeture du compte de service, voire du compte Square Enix. Certains comportements peuvent néanmoins entraîner la fermeture immédiate du compte.

■Types de sanctions
Il existe six niveaux de sanctions, énumérés ci-dessous en ordre croissant de sévérité : « Mise en garde », « Avertissement », « Suspension de compte de service temporaire (3 jours) », « Suspension de compte de service temporaire (10 jours) », « Suspension de compte de service temporaire (20 jours) et « Fermeture de compte de service ».

◆Mise en garde
La « Mise en garde » est la sanction la moins lourde et est infligée en cas de confirmation d’une violation relativement mineure. En fonction de la nature de la violation, Square Enix se réserve le droit de fournir une « demande d'amélioration » qui donne au joueur des instructions sur la façon d’améliorer son comportement pour éviter toute autre violation de ce type à l'avenir. Le joueur doit suivre ces instructions.

◆Avertissement
Un « Avertissement » est une sanction infligée aux violations mineures nécessitant une sanction plus lourde qu’une Mise en garde. Comme pour la Mise en garde, Square Enix peut communiquer au joueur des instructions afin que ce dernier améliore son comportement à la suite de la violation ; celles-ci varieront en fonction de la nature de la violation. Le joueur doit suivre ces instructions.

◆Suspension de compte de service temporaire
Une « Suspension de compte de service temporaire » est une sanction imposée après confirmation d’une violation grave. En cas de Suspension de compte de service temporaire, l’utilisateur ne peut pas jouer à Final Fantasy XIV pendant la période de suspension applicable.

Il existe trois types de Suspension de compte de service temporaire : 3 jours, 10 jours et 20 jours. La durée de la période de suspension est fixée en fonction de la gravité de la violation et des infractions antérieures éventuellement commises par le joueur. Même si le joueur n’a pas reçu de Mise en garde ou d’Avertissement en raison d’un comportement antérieur, son compte peut faire l’objet d’une suspension temporaire à la suite d’un certain type de violation.

* À propos de la période de suspension temporaire
Si une suspension temporaire est imposée, elle entrera en vigueur avec effet immédiat, mais la période de suspension court à partir de 0 heure le lendemain. Par exemple, si une suspension de 3 jours est imposée le 1er janvier à 18 heures, l’utilisateur ne pourra pas jouer pendant la période des six heures allant jusqu’à 0 heure le 2 janvier, ni pendant les trois jours suivants, soit au total 3 jours et 6 heures. Square Enix décline toute responsabilité en cas de perte de durée de jeu en raison d’une telle suspension, et n’est notamment pas tenu de rembourser les frais d'abonnement à Final Fantasy XIV correspondant à la période de suspension.

* À propos de la portée de la suspension temporaire
Pendant la période de suspension, le joueur ne pourra utiliser aucun des comptes de service Final Fantasy XIV associés à son compte Square Enix.
Par exemple, si deux comptes de service Final Fantasy XIV « A » et « B » ont été ouverts avec le compte Square Enix, et qu’une sanction de suspension est imposée au compte « A », le joueur ne pourra utiliser ni le compte « A » ni le compte « B ». Néanmoins le joueur pourra accéder aux services autres que Final Fantasy XIV, et pourra notamment se connecter au système de gestion de compte Square Enix.

* À propos de la procédure d’évaluation concernant les suspensions de compte de service
Si une sanction de suspension de compte de service est imposée, Square Enix effectuera toujours une évaluation pour déterminer si la suspension doit être ou non mise à exécution. La période de suspension temporaire est non seulement une sanction pour une violation, mais aussi la période pendant laquelle cette évaluation est réalisée. Selon la nature de la violation, il est possible que la procédure d’évaluation concernant la fermeture définitive d’un compte ne puisse pas être achevée pendant la période de suspension temporaire. Dans ce cas, la période de suspension temporaire sera prolongée jusqu’à la réalisation de l’évaluation.

■Cumul des sanctions de compte(s) 
Toutes les sanctions imposées sur un compte de service sont enregistrées à titre permanent. Au cas où un joueur commettrait plusieurs violations, Square Enix tiendra compte de toutes les violations antérieures éventuelles et des sanctions imposées sur le(s) compte(s) de service du joueur. 
Si un joueur commet une deuxième violation, il recevra une sanction plus lourde que la première fois. Si le joueur s’est vu imposer une Suspension de compte de service temporaire par le passé, toute nouvelle sanction sera plus lourde que ladite suspension même si la nouvelle violation correspond à une Mise en garde ou à un Avertissement.

Par exemple, si une Suspension de compte de service temporaire (3 jours) a été imposée par le passé et qu’une violation correspondant à une Mise en garde est confirmée, le joueur sera frappé d’une Suspension de compte de service temporaire (10 jours), voire d’une sanction plus grave.

◆ Fermeture du compte de service
La fermeture d’un compte de service peut être ordonnée en cas de grave violation ou en raison d’un cumul de sanctions. À la suite de la fermeture d’un compte de service, un joueur aura interdiction permanente d'accéder à Final Fantasy XIV. En outre, tous les autres comptes de service Final Fantasy XIV associés au compte Square Enix du joueur seront également fermés.

Par exemple, si un joueur possède cinq comptes de service Final Fantasy XIV et d’autres services de compte Square Enix, et que l’un de ses comptes de service Final Fantasy XIV est sanctionné par une fermeture, ce joueur ne pourra plus accéder à ses quatre autres comptes de service Final Fantasy, mais il pourra continuer à utiliser les autres services de Square Enix.

Les comptes de service fermés ne seront en aucun cas restaurés. Un remboursement ne peut être accordé que dans des circonstances exceptionnelles.  Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Remboursements » du Contrat d’utilisateur Final Fantasy XIV.

Remarque : dans certaines circonstances exceptionnelles, un compte Square Enix peut faire l’objet d’une fermeture obligatoire.



Article de la base de données: 68098
Catégorie: [Compte] / Sous-catégorie: [BAN / Suspension]


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