Il y a piratage de compte lorsqu'une tierce personne (c'est-à-dire une personne autre que l'utilisateur du compte) accède au compte sans autorisation et/ou en utilisant les informations de l'utilisateur à son insu. Le piratage de compte est non seulement une violation des termes de l'accord d'utilisateur de compte SQUARE ENIX, mais également un acte criminel puni par la loi.

Il n'est pas rare qu'un utilisateur dont le compte a été piraté constate une perte d'objets, de gils ou même une disparition de personnage lorsqu'il arrive à reprendre le contrôle de son compte et à se connecter.