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Mon compte Square Enix a été compromis.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous suspectez que votre compte a été compromis.

 

1) Changez votre mot de passe.

Depuis le launcher FFXIV ou le site de gestion de compte Square Enix, sélectionnez « Identifiants ou mot de passe oubliés » et suivez les instructions à l'écran.

 

2) Vérifiez les paramètres de votre boîte e-mail.

Connectez-vous à votre compte et vérifiez qu'aucune adresse e-mail inconnue n'a été ajoutée à votre compte.

 

3) Vérifiez qu'aucun changement n'a été apporté à votre compte.

Connectez-vous au jeu et vérifiez qu'aucun de vos personnages n'a subit de modifications (objets ou gils manquants par exemple). Si vous constatez des changements, veuillez utiliser ce formulaire* pour soumettre une demande de récupération de données de jeu.

 

*Il est possible que le lien ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un appareil mobile. Nous vous conseillons d'accéder au formulaire depuis un ordinateur.

 

Veuillez envisager l'utilisation d'un identificateur ou d'un authentificateur si votre compte a été compromis à plusieurs reprises. Vous trouverez plus d'informations sur cette page.

・Comment activer une application d'authentification tierce



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Catégorie: [Compte] [Authentificateur] / Sous-catégorie: [Compte compromis] [Produits & services]


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