BABYLON'S FALL
Changer la liaison d'un compte : formulaire d'assistance - BABYLON'S FALL

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Si vous avez lié par mégarde votre compte Square Enix au mauvais compte de plateforme utilisé pour jouer à BABYLON'S FALL, veuillez nous contacter via ce formulaire pour nous demander de l'aide.

Si vous souhaitez continuer à utiliser votre compte SQEX avec un compte de plateforme distinct de celui auquel il est actuellement lié, veuillez soumettre votre demande après avoir lu attentivement et accepté les conditions énumérées ci-dessous.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous aider si vous n'acceptez pas ces conditions.

Conditions

  • Nous ne pouvons aider que les personnes rencontrant les problèmes suivants. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider pour toute autre raison que celles décrites ci-dessous :

    • ・Vous avez lié votre compte Square Enix au mauvais compte de plateforme.
    ・Vous avez acheté le jeu en utilisant un compte de plateforme différent de celui qui est déjà lié à votre compte Square Enix.
    ・Vous n'avez plus accès à votre compte de plateforme.
    ※Veuillez contacter le service client de la plateforme sur laquelle vous jouez si vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe pour votre compte de plateforme.

  • Ce service de changement d'association de compte ne peut s'effectuer qu'une seule fois par compte Square Enix.

  • Si vous êtes connecté.e à BABYLON'S FALL lorsque nous changerons l'association de votre compte, il se peut que nous devions suspendre temporairement votre compte. Veuillez noter que vous serez déconnecté.e de force du jeu même si vous êtes connecté.e à ce moment-là.

  • Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à une semaine.

  • Nous relierons votre compte SQEX à un nouveau compte de plateforme.

  • Une fois votre demande reçue, il vous sera impossible de l'annuler ou de la modifier.

  • Nous vous fournirons un compte Square Enix temporaire pour le changement d'association. Veuillez lancer à ce moment-là BABYLON'S FALL avec le nouveau compte de plateforme puis le lier au compte temporaire fourni.

    • ※Veuillez noter que le bonus de précommande du PS Store « 1000 Garaz » n'est disponible qu'une seule fois pour le compte SQEX qui a été lié en premier lieu au compte PSN sur lequel le jeu a été acheté. Le droit d'obtenir ce bonus de précommande sera perdu une fois ce compte temporaire lié.

  • L'identifiant Square Enix temporaire que nous vous aurons fourni est valable pendant 3 semaines. Toute modification liée à cet identifiant, y compris tout achat, sera perdue et ne sera ni récupérable ni remboursable.

  • Tous les trophées et/ou exploits obtenus sur l'ancien compte de plateforme seront perdus et il est possible que vous ne puissiez pas les obtenir à nouveau.

  • Veuillez noter que ce service est facultatif et que nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes en fonction du statut du compte Square Enix. Si votre demande est refusée, une réponse sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire ci-dessous.




Veuillez compléter le formulaire ci-dessous puis cliquer sur “Suivant”.

* Champs obligatoire
Acceptez-vous les conditions listées ci-dessus ?*  
Code d’identification Square Enix
Adresse e-mail*
* Veuillez entrer l’adresse e-mail associée à votre compte SQUARE ENIX.
Veuillez confirmer l’adresse e-mail.*
Date de naissance* / /
* JJ/MM/AAAA
Adresse e-mail sur laquelle vous voulez être contacté*
Veuillez confirmer l'adresse e-mail*
Plateforme*
Nom du produit acheté avec le compte de plateforme actuallement lié*


Avez-vous déjà acheté la version complète du jeu via le bon compte de plateforme, celui que vous aviez originellement l'intention d'utiliser ?*
Si vous avez déjà acheté le jeu pour le bon compte de plateforme, quelle version du jeu avez-vous acheté ?*



Avez-vous déjà lié le bon compte de plateforme, celui que vous vouliez originellement lier à un autre compte SQEX ?*
Quel est l'indentifiant Square Enix lié ?*
※Veuillez inscrire « N/A » s'il n'a pas été lié.
Détails*
Veuillez expliquer la raison pour laquelle vous demandez une modification de la liaison de comptes (ex: « J'ai acheté l'expansion sur le mauvais compte PSN »).


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